Vanliga frågor

Vad har ert apotek för öppettider?

Vårt onlineapotek är öppet dygnet runt, så att du kan göra beställningar när det passar dig. För allmänna frågor eller hjälp är vår kundtjänst tillgänglig måndag till fredag, från 09:00 till 18:00.

Var ligger ert apotek?

STHLM Apoteket ligger på Eriksbergsgatan 6, 114 30 Stockholm, Sverige. Vår fysiska plats fungerar som vår operativa bas, men alla beställningar och tjänster tillhandahålls online för din bekvämlighet.

Hur kan jag kontakta apoteket?

Du kan nå oss via kontaktformuläret på vår hemsida eller genom att ringa vår kundtjänst under öppettiderna på det nummer som finns på kontaktsidan.

Erbjuder ni leveranstjänster? I så fall, vilka är leveranstiderna och avgifterna?

Ja, vi erbjuder bekväma leveranstjänster för alla beställningar. Leveranstider och avgifter kan variera beroende på din plats och den fraktmetod du väljer vid kassan. Detaljerad information om leveransalternativ och kostnader tillhandahålls vid din beställning.

Hur kan jag kontrollera om min medicin finns i lager?

Du kan enkelt kontrollera tillgängligheten av din medicin genom att söka efter den på vår hemsida. Produktens sida visar om varan för närvarande finns i lager.

Vad ska jag göra om jag missar en dos av min medicin?

Om du missar en dos av din medicin, följ instruktionerna från din vårdgivare eller på förpackningen. Om du är osäker, kontakta en av våra farmaceuter för personlig rådgivning.

Hur slänger jag oanvänd eller föråldrad medicin?

Korrekt bortskaffande av oanvänd eller föråldrad medicin är viktigt. Du kan ta dem till ett lokalt apotek för säker bortskaffning eller följa specifika instruktioner på medicinens etikett. Undvik att spola ner mediciner i toaletten eller slänga dem i soporna om det inte anges.

Kan jag prata med en farmaceut för råd om min medicin?

Absolut. Våra farmaceuter finns tillgängliga för att ge dig professionell rådgivning om dina mediciner. Du kan nå dem via vårt kontaktformulär eller per telefon under öppettiderna.

Finns det några potentiella biverkningar jag bör känna till med min medicin?

Varje medicin kan ha potentiella biverkningar. Information om biverkningar finns vanligtvis i förpackningen. Om du har några bekymmer eller upplever ovanliga symtom, kontakta omedelbart en av våra farmaceuter eller din vårdgivare.

Vilka receptfria produkter rekommenderar ni för [specifikt tillstånd]?

Vi erbjuder ett brett sortiment av receptfria produkter för olika tillstånd. Om du är osäker på vilken produkt som är bäst för dig, tveka inte att fråga våra farmaceuter om rekommendationer anpassade till dina specifika behov.

Kan ni hjälpa mig att förstå hur jag ska ta min medicin korrekt?

Ja, våra farmaceuter kan ge vägledning om hur du ska ta din medicin på rätt sätt. Oavsett om du behöver hjälp med doseringsinstruktioner, tidpunkter eller att förstå det bästa sättet att ta din medicin, finns vi här för att hjälpa dig.

Hur kan jag veta om min medicin kommer att interagera med andra läkemedel eller kosttillskott jag tar?

Läkemedelsinteraktioner kan vara allvarliga. För att säkerställa din säkerhet, rådgör med våra farmaceuter innan du kombinerar några mediciner eller kosttillskott. Vi kan granska dina nuvarande mediciner och ge råd om potentiella interaktioner.

Vilka betalningsmetoder accepteras online?

Vi accepterar betalning via banköverföring och de flesta kreditkort. Vid utcheckning kan du välja den betalningsmetod som passar dig bäst.

Hur skyddar ni min personliga information?

Din integritet är viktig för oss. Vi använder avancerade säkerhetsåtgärder, inklusive kryptering och säkra servrar, för att skydda din personliga och medicinska information från obehörig åtkomst.

Vad är er integritetspolicy?

Vår integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din personliga information. Du kan läsa hela policyn på vår hemsida och försäkra dig om att dina uppgifter hanteras med största omsorg.

Kan jag begära mina apoteksjournaler?

Ja, du kan begära dina apoteksjournaler genom att kontakta vår kundtjänst. Vi vägleder dig genom processen att få dina journaler.

Hur hanterar ni dataintrång eller säkerhetsincidenter?

I det osannolika fallet av ett dataintrång eller en säkerhetsincident har vi en protokoll på plats för att agera snabbt. Vi kommer att meddela berörda kunder omgående och vidta alla nödvändiga åtgärder för att minska riskerna och säkra dina data.

Vad är er policy för returer eller återbetalningar av receptbelagda läkemedel?

Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig produkt, eller om du inte får din beställning, erbjuder vi en full återbetalning eller ersättning inom 30 dagar efter leverans. Kontakta vår kundtjänst för att starta returprocessen.

Vad är generiska läkemedel?

Generiska läkemedel är motsvarande varumärkesläkemedel när det gäller dosering, styrka, administrationssätt, kvalitet, prestanda och avsett användningsområde. De erbjuds vanligtvis till ett lägre pris eftersom de inte bär varumärkesnamnet. Du kan vara trygg med att generiska läkemedel är lika säkra och effektiva som deras varumärkta motsvarigheter.

För mer information eller ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att stödja din hälsa och ditt välbefinnande.